Política de Privacidade

Quem somos

A Petly é um aplicativo para tutores de animais. Nele, cada pet tem um perfil e publica fotos; os tutores encontram e avaliam clínicas, pet shops, hotéis e parques; registram a carteira de vacinação; e avisam a vizinhança quando um pet se perde.

Para qualquer dúvida sobre esta política ou sobre seus dados, escreva para contato@petly.app.br.

Quais dados coletamos

Da sua conta: nome, e-mail e senha.

Dos seus pets: nome, espécie, raça, data de nascimento, sexo, descrição, foto e a carteira de vacinação que você registrar.

O que os seus pets fazem no app: publicações, fotos, comentários, ossinhos, quem eles seguem e quem os segue, pets marcados nas publicações, o lugar, bairro ou cidade marcado, avaliações de lugares e fotos de lugares.

O que você envia para a nossa equipe: sugestões de lugares novos, correções de dados de um lugar, denúncias e pedidos para administrar um estabelecimento — neste caso, com o nome, o telefone e o e-mail de contato que você informar.

Pets perdidos: o alerta que você cria, com a foto, a descrição, o ponto que você escolhe no mapa e o telefone de contato; e os avistamentos que você registra — com foto e telefone, só se você quiser deixar.

Na lista de espera do site petly.app.br: o e-mail que você deixar, usado só para avisar quando o app for lançado. Para sair da lista, escreva para contato@petly.app.br.

No seu celular, e não nos nossos servidores: a cidade escolhida, o pet ativo, as suas preferências e os lembretes de vacina.

Sobre a sua localização

Você liga e desliga o uso da localização em Configurações. Ela também pode ser revogada a qualquer momento nos ajustes do celular, e o app continua funcionando: basta escolher a cidade.

A localização é usada apenas para ordenar os lugares por distância, enquanto você usa o app. Ela NÃO é gravada em nossos servidores, não forma histórico e não é compartilhada com ninguém.

O que é gravado é só o que você mesmo escolhe informar: o lugar, bairro ou cidade marcado numa publicação, o endereço de um lugar que você sugere, o ponto de um alerta de pet perdido, e o lugar que você escolhe na lista ao registrar que viu um pet perdido — esse lugar só os tutores do pet veem, e eles podem usá-lo para mover o alerta. Em nenhum desses casos a posição do seu celular é enviada.

Para buscar endereços, o texto que você digita é enviado ao serviço de endereços do OpenStreetMap e ao do próprio sistema do celular (Apple ou Google).

O que fica público, e para quem

Perfil aberto: as publicações do pet, com o lugar, bairro ou cidade marcado, podem ser vistas por qualquer pessoa que tenha conta na Petly. As publicações com lugar marcado aparecem também na página desse lugar.

Perfil fechado: as publicações só são vistas por quem o pet aprovou como seguidor.

Em qualquer perfil, aberto ou fechado: o nome e a foto do pet aparecem para quem tem conta — nas buscas, nas avaliações e no ranking "Pets que mais ajudam". A foto de perfil do pet pode ser vista também por quem não tem conta.

Avaliações e fotos de lugares são públicas no aplicativo, assinadas pelo pet. Quem não tem conta vê a avaliação, mas não o nome nem a foto do pet.

Um alerta de pet perdido mostra a foto, a descrição, a região e o telefone de contato que você informar, para quem estiver por perto. Um avistamento — com o seu nome e, se você escolher, a foto e o seu telefone — é visto apenas pelos tutores do pet perdido.

Considere isso antes de publicar ou de marcar um lugar: marcar com frequência o mesmo lugar ou bairro pode revelar a sua rotina.

Por que tratamos esses dados

Para executar o contrato de uso do aplicativo: manter sua conta e seus pets, exibir o que vocês publicam, mostrar lugares e calcular as patinhas e o nível de cada pet.

Para cumprir obrigações legais e exercer direitos: manter registro das decisões de moderação, em caso de disputa sobre conteúdo removido.

Para nosso legítimo interesse em manter o serviço seguro: identificar e conter abusos, analisar denúncias e conferir sugestões, correções e pedidos de estabelecimentos antes de aprová-los.

Com quem compartilhamos

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

Usamos prestadores de serviço que tratam dados em nosso nome, apenas para nos prestar o serviço: Supabase (banco de dados e armazenamento de fotos), Expo (distribuição do aplicativo) e os serviços de busca de endereços citados acima.

Podemos divulgar dados quando exigido por autoridade competente, nos limites da lei.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto sua conta existir. Ao excluir a conta, apagamos seu perfil, seus pets e o que eles publicaram.

Exceção: os registros de decisões de moderação são mantidos de forma dissociada, sem identificar você, para defesa em eventual disputa.

Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) garante a você: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, solicitar a exclusão, saber com quem compartilhamos e revogar consentimentos.

Dentro do próprio aplicativo, sem precisar pedir nem justificar: baixe uma cópia dos seus dados em Configurações → Baixar meus dados, e exclua a conta e tudo o que está associado a ela em Configurações → Excluir minha conta.

Para os demais direitos, escreva para contato@petly.app.br. Respondemos em até 15 dias.

Segurança

As senhas são armazenadas de forma criptografada — nem nossa equipe consegue lê-las. A comunicação entre o app e nossos servidores é criptografada.

O banco de dados aplica regras que impedem uma pessoa de acessar ou alterar os dados de outra, mesmo em caso de falha do aplicativo. As fotos ficam em armazenamento privado, com endereços que expiram.

Você pode bloquear um pet — ou um pet e todos os do mesmo tutor. O bloqueio vale nos dois sentidos, e ninguém é avisado.

Nenhum sistema é totalmente imune. Em caso de incidente que possa causar risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Crianças e adolescentes

A Petly não é destinada a menores de 13 anos. Se identificarmos uma conta nessa faixa etária, ela será removida.

Mudanças nesta política

Se mudarmos algo relevante, avisaremos dentro do aplicativo antes de a mudança valer. A data no início do documento indica a última revisão.